Возврат товаров и гарантия

Возврат товаров:

1. Покупатель не имеет права отказаться от договора и вернуть Продавцу следующие товары:

качественную парфюмерию, косметику, средства гигиены полости рта и зубов, туалетные средства;
качественные оптические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические приборы и аппараты;
любые другие качественные товары, которые были использованы, повреждены, у которых нарушена упаковка либо которые вследствие действий Покупателя утратили товарный вид, а также товары неполной комплектации (например, отсутствуют отдельные части товара, инструкция по применению, гарантийный талон и т. п.);
товары, указанные в части 2 статьи 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики, а именно: упакованные товары, которые были распечатаны после доставки и не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены (к данной категории относятся товары, защитная упаковка которых имеет существенное значение по причинам гигиены и здоровья, например: зубные щётки, косметика, носки, колготки, нижнее бельё, с которых были сняты защитные пломбы и т. п.) (п. 5 ст. 6.228¹⁰), а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя (п. 3 ст. 6.228¹⁰);
иные товары, возврат которых Продавец вправе не принимать в соответствии с действующим законодательством.

2. Товары считаются качественными, если не истёк срок их годности, в составе отсутствуют запрещённые законодательством вещества, не изменились консистенция или иные существенные свойства вследствие ненадлежащих условий хранения, отсутствуют механические повреждения, повреждения упаковки или иные дефекты качества.

3. Покупатель вправе вернуть Продавцу товары, заказанные или приобретённые в интернет‑магазине, которые не указаны в пункте 1 настоящих Правил. Для реализации данного права Покупатель обязан:

3.1. не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара уведомить Продавца о намерении вернуть товар по электронной почте info@e‑medbalt.lv;

3.2. не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента уведомления Продавца передать товар Продавцу вместе с заполненным актом возврата товара и другими прилагаемыми документами (например, гарантийным талоном);

3.3. Возврат товара возможен следующими способами:

3.3.1. через систему возвратов OMNIVA. Необходимо заполнить форму возврата по ссылке: e‑medbalt.lv – возврат. Расходы по возврату/пересылке оплачивает Покупатель;
3.3.2. отправка по адресу: UAB Skirgesa, Energetikų g. 30, LT‑52461, Kaunas, Литва. Расходы по возврату/пересылке оплачивает Покупатель.

4. Возвращаемые или обмениваемые качественные товары должны быть неповреждёнными, не утратившими товарный вид (этикетки не сняты и не повреждены, защитные плёнки не удалены и т. п.) и не использованными. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, в полной комплектации, с документом о покупке, гарантийным талоном (если он выдавался), инструкцией по эксплуатации и иными принадлежностями. В случае несоблюдения этих требований Продавец вправе отказать в приёме товара, его замене или возврате денежных средств.

5. Товары ненадлежащего качества подлежат замене или возврату в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Литовской Республики, действующим на момент покупки.

6. В случаях, предусмотренных Правилами, денежные средства за возвращённые товары возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты возврата товара путём перечисления на банковский счёт плательщика, за вычетом стоимости доставки.

Дополнительную информацию о возврате товаров можно найти на сайтах:
www.infolex.lt
www.vartotojai.lt

Гарантия

1. Основные характеристики товаров, продаваемых на сайте www.e‑medbalt.lv, указаны в описании каждого товара. Для товаров с гарантией производителя срок и условия гарантии указаны в описании товара и в гарантийном талоне.

2. Фотографии товаров носят иллюстративный характер. Фактический товар может отличаться от изображений. При возникновении сомнений рекомендуем обратиться в службу поддержки до покупки товара.

3. По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в гарантийный сервис интернет‑магазина:

E‑mail: info@e‑medbalt.lv.